Door UWV Werkplein
UWV zit op veel vlakken in een toekomstbestendige transitie. Aan het begin van het nieuwe jaar schetst rayonmanager Jan-Willem te Dorsthorst de veranderingen bij UWV. Ook behandelt hij de laatste arbeidscijfers en denkt hij hardop na over hoe we in Twente de gewenste economische groei kunnen realiseren.
Soms steekt het hem wel eens, de onderwerpen waar UWV mee in het nieuws komt. Niet zozeer in Twente, maar vooral landelijk. ‘Recent werd duidelijk dat er tienduizenden verkeerd berekende WIA-uitkeringen gecorrigeerd moeten worden. Natuurlijk zitten daar dan ook Tukkers bij. We willen hen zo snel mogelijk duidelijkheid geven. Zoiets houdt me wel bezig, ja.’
Arbeidsproductiviteit
Jan-Willem loopt niet weg voor dit soort situaties, maar praat logischerwijs liever over de toekomst. Over een toekomstbestendige arbeidsmarkt in Twente. ‘Een economische groei van minimaal 1 procent per jaar zou gezond zijn voor Twente’, zegt hij. ‘De grote vraag op dit moment is aan welke knoppen we kunnen draaien om dat te realiseren. Een daarvan is het verhogen van de arbeidsproductiviteit, maar die is in de afgelopen 10 jaar met slechts 0,4 procent gestegen. Lang niet genoeg dus. Dan kom je automatisch bij twee andere opties: de werkenden meer uren laten werken en mensen die nu niet meedoen op de arbeidsmarkt wel aan het werk krijgen.’
Voorzieningen
UWV definieerde het laatste jaar liefst 34 oplossingen waarmee stevig aan die knoppen gedraaid kan worden. Inzet van AI en nieuwe technologie is er daar één van. ‘Dat klinkt niet meer dan logisch en dat is inmiddels ook zo’, vindt Jan-Willem. ‘Wij kunnen vanuit UWV kleinere bedrijven in de regio ook adviseren hoe ze digitale of technologische middelen kunnen inzetten voor hun personeel. Laatst hadden we een kraanmachinist die een ongeluk kreeg. Zijn benen functioneerden daardoor niet meer goed, dus hij kon niet meer de kraan in. Wij hebben bemiddeld in regelingen zodat er een liftje kwam waarmee hij wél de kraan in kon. Of een ambitieuze man van achterin de twintig die op skivakantie een dwarslaesie opliep. Zijn toekomstbeeld stortte ineen. Er is een busje gekomen waarmee hij van huis naar werk kon en zo zijn baan kon behouden. Dit soort voorzieningen zijn cruciaal, maar je moet wel weten hoe je het aanpakt. Daar helpen wij bij.’
‘Ontschotte’ dienstverlening
De veranderende arbeidsmarkt in Twente en de roep om talentvolle medewerkers vraagt van UWV meer dan ooit om mee te bewegen en wendbaar te zijn in de dienstverlening. Daar wordt hard aan gewerkt. Jan-Willem: ‘We willen zichtbaarder zijn in de regio en geen bastion meer zijn. Een platte structuur die ruimte biedt voor flexibiliteit, daar willen we naartoe. Het doel is duidelijk: beter aansluiten bij de behoeften van de klant, minder mensen met een (grote) afstand tot de arbeidsmarkt en het nog beter benutten van talent in Twente.’ Jan-Willem noemt het ‘ontschotte dienstverlening’. ‘Dus niet meer van hokje naar hokje gestuurd worden, zoals nu soms nog het geval is’, zegt hij. ‘Wat ook heel belangrijk is: één contactpersoon voor de klant. Iemand die jou ook belt met een 088-nummer dat je gewoon in je telefoon kan opslaan. Veel laagdrempeliger dus.’
Werkcentrum Twente
De stap waarmee UWV in Twente misschien wel de meeste impact hoopt te maken, is de oprichting van Werkcentrum Twente. De regio loopt daarin voorop. Het Werkcentrum wordt één ingang (digitaal én fysiek) in Twente waar inwoners én werkgevers terecht kunnen. Jan-Willem: ‘We gaan in dit centrum samenwerken met gemeenten, bedrijven waaronder ook de uitzendbranche, vakbonden, werkgeversverenigingen en onderwijsorganisaties. In het verleden waren er verschillende loketten, zoals regionale mobiliteitsteams, WerkgeversServicepunten (WSP) en Leerwerkloketten. Daardoor sluit de dienstverlening niet goed op elkaar aan en weten mensen niet altijd waar ze terecht kunnen. De bedoeling is dat straks iedereen daar zonder afspraak kan aankloppen met vragen over werk, de juiste scholing of geschikt personeel.’
Jan-Willem verwacht dat de digitale omgeving in het voorjaar van 2025 staat en dat later dit jaar de fysieke locatie in Twente ook wordt gerealiseerd. ‘Ik hoop van harte dat we het oerwoud aan regelingen en dienstverlening voor onze klanten kunnen versimpelen. Ik heb er vertrouwen in dat het Werkcentrum een succes wordt. Dat is gelijk ook een pluim naar alle partners die dit mogelijk gaan maken. Twente loopt hierin voorop, we zetten de schouders er samen onder. Je ziet in zo’n situatie heel goed de voordelen van de vruchtbare bodem van samenwerking die er al langer is in Twente.’
