Door Storekeeper
StoreKeeper is alles-in-één-software voor retailers in met name ‘fashion’ en ‘lifestyle’. De software voorziet in geautomatiseerd voorraadbeheer, boekhouding, marketing en webshopbeheer. Ook geeft het programma een actueel inzicht in de prestaties van de winkel, in de producten en in de omzet. ‘StoreKeeper bestaat zes jaar, groeit sterk en wil ook internationaal een belangrijke speler worden. Om dat te bereiken willen we eerst in Nederland verder uitbreiden.’
Aan het woord is William Sprakel, oprichter en Managing Director van StoreKeeper. ‘Vroeger had een retailer met een fysieke én online winkel een kassa, een webshop en twee voorraadsystemen; allemaal van verschillende leveranciers. Deze pakketten waren niet of niet gemakkelijk te koppelen. Wij wilden iets realiseren waarin winkel, webshop, pinautomaat en pakketjes naadloos zouden aansluiten. Dat was moeilijker dan we dachten. We hebben verschillende technologieën moeten testen en meerdere systemen moeten bouwen om tot een gebruiksvriendelijke oplossing voor de retailer te komen. En natuurlijk hebben we ook veel met klanten gespard. Zo gingen veel klanten nog altijd met een schoenendoos vol bonnen naar hun boekhouder. Dat wilden ze niet meer, en dus hebben we een eigen inlog voor de boekhouder gerealiseerd. Zo zie je: je hoeft als retailer geen eigen ICT- specialist in huis te hebben als je een externe partij aan jouw kant hebt die goed naar je luistert en ontwikkelt wat jij vraagt.’
Uniforme winkelervaring
Retailers hebben te maken met personeelstekort, een hoge werkdruk, prijzen die voortdurend onder druk staan én klanten die steeds veeleisender worden. William: ‘Veel consumenten kijken tegenwoordig eerst online en gaan dan pas naar een stenen winkel. Ze verwachten een naadloze, uniforme winkelervaring, zowel on- als offline. StoreKeeper brengt die twee werelden samen.’ En er zijn meer voordelen. ‘Steeds meer retailers, en dan vooral kledingwinkels, willen minder groot inkopen. Liever bestellen ze gedurende het seizoen bij. Ook willen ze scherper de gaten houden welke merken populair zijn en ze dus moeten aanhouden, en welke niet. Met onze software hebben retailers hun data onder één knop. En als onze klanten dat willen, delen die data via een koppeling met hun leveranciers. Een leverancier ziet dan bijvoorbeeld dat die ene witte polo in maat M heel goed loopt en bijna uitverkocht is, zodat hij de retailer kan vragen of hij die wil bijbestellen. Zo wordt de retailer ontzorgd.’
Doorgroeien door overnames
De eerste jaren zat StoreKeeper in een kantoortje in Gebouw N bij Thales in Hengelo. Sinds 2022 zit het snelgroeiende bedrijf in een pand in Rijssen, al groeien ze met 20 medewerkers ook daar alweer uit hun jasje. ‘In het begin bood onze software één oplossing: we koppelden webshops aan de kassa. Inmiddels gaat het om een totaalpakket, en we breiden nog steeds uit. Dat doen we bewust. We stimuleren groei bij onze klanten, en om met die groei mee te kunnen bewegen moeten we zelf óók doorontwikkelen’, vertelt William. ‘We hebben een ‘buy-and-build’-strategie, wat betekent dat we andere bedrijven overnemen om zo onze dienstverlening uit te breiden. Begin 2024 namen we bijvoorbeeld CCG Retail over, dat bekend is van het fysieke kassasysteem MyKassa. Voorheen kochten zij software in, waardoor ze niet snel genoeg konden innoveren. Wij hebben eigen ontwikkelcapaciteit in huis en vooral dat maakte ons een interessante partij. En met de oplossingen, kennis en expertise van CCG Retail kunnen wij onze capaciteit weer vergroten. Zo is het een win-win.’
Filosofie en toekomstvisie
Dankzij overnames als die van CCG Retail groeit StoreKeeper niet alleen, maar houdt het bedrijf ook voldoende speelruimte om te kunnen blijven innoveren. ‘Daar profiteren klanten van’, zegt William. ‘Zo hebben we klanten die hun hele winkel op hun telefoon regelen, en zelfs iemand die vanaf Bonaire zijn zaak in Twente runt. Ons onderscheidend vermogen zit in onze filosofie en toekomstvisie. Wij geloven niet in ‘best-of-breed’-oplossingen – zoals je veel ziet in retail-land – maar vinden dat alles in één systeem hoort. Daarbij spelen we voortdurend in op ontwikkelingen in de markt. Klanten hoeven nergens achteraan; wij zorgen ervoor dat ze steeds weer nieuwe functionaliteiten kunnen gebruiken, die passen bij opkomende trends.
Dat betekent dat een retailer morgen al met onze software aan de slag kan en tegelijkertijd klaar is voor wat er over vijf jaar nodig is.’
100.000 klanten wereldwijd
StoreKeeper wil een internationale speler worden. Software is immers niet aan één plaats of land gebonden. William: ‘In 2030 willen we 100.000 retailers wereldwijd als klant bedienen en hen met ons platform helpen met de implementatie van hun ‘omnichannel’-strategie. Want zo’n strategie is er niet alleen voor giganten als Ikea en MediaMarkt. Dankzij onze groeiende alles- in-één-software kunnen ook kleine retailers online en offline optimaal koppelen en zo overal zijn waar hun klant is.’
