Door De Ster Bedrijfsdiensten
Of je bent ‘gewoon’ een facilitair dienstverlener, of je zorgt dat je poetst met een schoon geweten. Op alle niveaus van je bedrijf; van grote, duurzame doelen en schoonmaakmiddelen zonder zooi tot het creëren van een werkplek waar iedereen zich welkom voelt. Dat is waar De Ster Bedrijfsdiensten voor gaat: schoonmaken met maatschappelijke impact en zo een steentje bijdragen. Bedrijfsleider Betina Spelt vertelt hoe ze dat doen.
‘Hoe wij werken, is actueler dan ooit. Want vanuit de VN wordt de regelgeving rondom duurzaamheid steeds verder aangescherpt. De Sustainable Development Goals moet je als bedrijf niet alleen meenemen, maar ook meetbaar maken en monitoren. Met ons samenwerken is daarbij een mooi begin en een goede bijdrage aan de SROI van je bedrijf, omdat we PSO 30+-gecertificeerd
zijn. Ook zijn we een onderdeel van Breedweer, het snelst groeiende schoonmaakbedrijf van Nederland én een Social Enterprise. Dat klinkt allemaal heel mooi, maar voor mij is het het allerbelangrijkste dat we dit ook allemaal écht in ons DNA hebben zitten. Dat we het niet alleen roepen, maar ook echt zijn.’
Tijd en ruimte voor ontwikkeling
‘Die duurzame doelen hebben we voor onszelf daarom vertaald naar: voor mens, aarde en geluk. Dat is de leidraad bij alles wat we doen als De Ster. Het begint met de gedachte dat ieder mens recht heeft op eerlijk en goed werk. Iedereen is welkom bij ons, ook mensen met een ‘rugzakje’ of andere uitdagingen. Inmiddels heeft meer dan dertig procent van onze werknemers een afstand tot de arbeidsmarkt. Voor iedereen willen we een baan creëren waarin hij zich op zijn plek voelt. Met haalbare taken, werk dat bij hem past en waarin hij gewaardeerd wordt. Een baan waarin je gerespecteerd wordt om wat je doet vind ik een belangrijke basis. Dat zit hem in kleine en grote dingen. Elke week simpelweg vers
fruit in de kantine zetten, maar ook opmerken dat iemand beperkt wordt door de taalbarrière en diegene een taalcursus aanbieden. Iemand daar de tijd en ruimte voor geven. Zo kwam anderhalf jaar geleden een dame binnen die amper de taal sprak, inmiddels heeft zij een leidinggevende functie gekregen. Een mooi voorbeeld van hoe mensen zich binnen ons bedrijf mogen ontwikkelen.’
Groot geluk, kleine details
‘Voor mij valt of staat dat leren en ontwikkelen met observeren en communiceren. Als mkb met een team van dertig fulltimers hebben we oprechte aandacht voor elkaar. Hoe zit iemand in zijn vel? Wat hebben mensen nodig? Waarin kunnen we verbeteren? En ook de manier waarop we onze dienstverlening uitvoeren draagt hieraan bij. Zo doen we, heel bewust, voornamelijk dagschoonmaak. Schoonmaken is namelijk nog best vaak onzichtbaar, het gebeurt meestal buiten kantooruren. Dan mis je de verbinding met de klant. Ik zie juist hoeveel verschil het maakt dat onze mensen interactie hebben met opdrachtgevers, hoe ze zich gewaardeerd voelen en hoe dit bijdraagt aan de betrokkenheid bij en de kwaliteit van wat we doen.
Ons werk is belangrijk, het is mooi om te zien als onze mensen dat ook voelen. Dus ja, natuurlijk draait het om duurzaamheid, directe communicatie, snel schakelen en kwalitatieve dienstverlening. Dat is wat wij leveren. Maar de echte impact zit hem wat mij betreft in de kleinere details. Onze schoonmaker die tijdens
zijn werk gecomplimenteerd wordt door een klant, onze bedrijfsborrels die net even dat extra sociale uitje bieden of een werknemer helpen bij het papierwerk om zich in te kunnen schrijven voor een nieuwe woning. De VN noemt dat welzijn, ik noem het geluk. En dat we daar als werkgever en dienstverlener aan kunnen bijdragen, daar word ik dan weer gelukkig van!’
