Serku uit Haaksbergen bestaat in 2026 dertig jaar. Wat in 1996 begon als een klein familiebedrijf, groeide uit tot een specialist in kunststof kozijnen met een eigen fabriek en ruim tachtig medewerkers. De schaal veranderde, de manier van werken niet — en juist daar zit voor zakelijke opdrachtgevers het verschil.
Het begon dertig jaar geleden met een paar mensen die een gat in de markt zagen. De naam verraadt nog altijd waar het mee startte: Ser van serres, Ku van kunststof kozijnen. In de beginjaren was de aandacht nog verdeeld tussen erkers, aanbouwen en dakkapellen én het kunststof kozijn. Al snel ontstond de specialisatie die het bedrijf vandaag kenmerkt, voor de particuliere markt, woningcorporaties, VvE’s, bouwbedrijven en instellingen.
Alles in eigen hand
De grote stap volgde in 2006, met de opening van een eigen fabriek. Sindsdien produceert Serku in eigen beheer kunststof kozijnen op VEKA-profiel. Een jaar later werd ook de service- en onderhoudsdienst zelfstandig, waarmee klanten een totaalconcept kregen: het hele traject van advies en engineering tot productie, montage en onderhoud onder één dak. Dankzij die eigen productielijn kan het bedrijf maatwerk leveren en de kwaliteit bewaken van fabriek tot oplevering.
Voor zakelijke opdrachtgevers is dat geen detail. Gaat er iets mis in de keten, dan ben je afhankelijk van een ander. Serku plant de eigen productie, en levert op het moment dat het op de bouwplaats uitkomt. Bij renovatieprojecten waarbij bewoners gewoon thuis blijven wonen, is die zekerheid het halve werk. Toen VEKA in 2019 met een nieuw profiel kwam, koos het bedrijf dan ook niet voor half werk, maar voor een compleet nieuwe productielijn in een nieuwe fabriek aan de Textielstraat. Daar rollen inmiddels tot wel tweehonderdvijftig kozijnen per week van de band.
Korte lijnen, ook bij grote series
Groter worden en klein blijven in de omgang: daar maakt een familiebedrijf het verschil. Een corporatie of aannemer krijgt geen callcenter aan de lijn, maar iemand die het project kent. In de voorbereiding wordt meegedacht over inmeten, fasering en planning, wat later op de bouwplaats gedoe scheelt. En de monteur bij de bewoner is hetzelfde gezicht van begin tot eind. Het klinkt eenvoudig, maar het is precies de reden dat relaties bij Serku zelden één project duren. Veel opdrachtgevers komen al jaren terug, sommige al decennia.
Diezelfde continuïteit zit in het personeelsbestand. Een deel van het team werkt er twintig jaar of langer. Groot geworden door loyale, flexibele medewerkers en sterk gebleven door het vertrouwen van klanten: dat is dertig jaar lang het uitgangspunt geweest, en het geldt nog steeds.
Voorgesorteerd op de toekomst
Een familiebedrijf komt vroeg of laat bij de vraag wat er ná die dertig jaar komt. Die langetermijnvisie komt ook terug in de volgende stap binnen de onderneming. Op aandeelhoudersniveau is inmiddels voorgesorteerd op de toekomst: Serku Bouw en Kozijntechniek is volledig overgenomen door een jong en ambitieus team. Voor Serku Kunststof staat een vergelijkbare overdracht binnen afzienbare tijd op de planning.
Wat daarbij overgaat, is meer dan een aandelenpakket. Een familiebedrijf zit uiteindelijk in de manier van werken, niet in een achternaam: doen wat je belooft, de telefoon opnemen als het een keer tegenzit, en mensen serieus nemen – klanten én collega’s. De structuur verandert, die mentaliteit blijft. Sterker nog, dat is precies wat bewaakt wordt nu het bedrijf verder professionaliseert.
Niet groter, maar béter
De ambitie voor de komende jaren is opvallend nuchter. Niet morgen twee keer zo groot zijn, maar het morgen net weer een beetje beter doen. De focus ligt op slimmer leveren, strakker plannen, verder digitaliseren en blijven investeren in mensen en vakmanschap. Want vakmanschap is uiteindelijk het verschil tussen een goed product en een tevreden klant.
Meer weten over Serku en de mogelijkheden voor uw project? Kijk op serku.nl of bezoek de showroom in Haaksbergen voor vrijblijvend advies.
