Vredehof Uitvaartverzorging heeft al ruim anderhalve eeuw ervaring met afscheid nemen. Pedro Swier, algemeen directeur van Vredehof, ‘Door de jaren heen zijn er veel veranderingen geweest bij het laatste afscheid. Maar wat bij ons altijd hetzelfde is gebleven, is dat wij de wens van de overledene centraal stellen.’
Pedro Swier vertelt verder: ‘Wat Vredehof uniek maakt, is dat onze organisatie bijna alle aspecten rondom de uitvaart in eigen huis heeft. We hebben bijvoorbeeld een eigen drukkerij, vervoer en een goed opgeleid team van uitvaartleiders en medewerkers. Hierdoor zijn we niet afhankelijk van derden en kunnen we de kwaliteit van onze diensten borgen. Daarnaast hebben we verdeeld over Twente en Salland negen eigen uitvaartcentra.’
Maatschappelijk belang
Het belang van de beschikbaarheid van een uitvaartcentrum in eigen regio wordt nogal eens onderschat. Swier: ‘Vergelijk het eens met ziekenhuizen. De nabijheid en snelle bereikbaarheid is enorm belangrijk. De enige zekerheid die we tenslotte hebben in het leven, is dat we komen te overlijden. Er moet dan wel een plek in de buurt zijn waar de overledene op een piëteitsvolle en deskundige wijze verzorgd kan worden. Een plek waar de nabestaanden naar wens van de overledene een afscheid kunnen organiseren. Die spreiding en dekking is een aandachtspunt in Nederland. We moeten dus extra zuinig zijn op de uitvaartcentra en de opbaarlocaties die we nu hebben.’
Een plek van rust
Swier: ‘Al onze uitvaartcentra bieden de mogelijkheid om samen met de naasten de overledene te verzorgen. Ze zijn voorzien van één of meerdere 24-uurs familiekamers waar de familieleden 24 uur per dag hun dierbare kunnen bezoeken. Daarnaast is er ruimte voor het organiseren van condoleancebezoeken, koffietafels en diensten. De uitvaartcentra van Vredehof worden vaak ervaren als een plek van rust, ook voor het bespreken van de uitvaart zelf. Als nabestaanden thuis zitten, worden ze vaak afgeleid. In het uitvaartcentrum zijn alle faciliteiten dichtbij en is er meer rust. We horen vaak van nabestaanden dat ze dit erg waarderen, dus hier leggen we nu ook meer nadruk op in onze dienstverlening.’
Voor één van haar locaties markeert Vredehof dit jaar ook nog eens een mooie mijlpaal. Swier: ‘We vieren het tienjarig jubileum van Uitvaartcentrum Enschede. Ook over de indeling van deze locatie is heel goed nagedacht. Aan vrijwel iedere wens kan worden voldaan, voorafgaand en tijdens het afscheid. Hiermee zijn wij gereed voor de toekomst.’
Trend
Dat ieder afscheid anders is, weet Swier als geen ander. Een trend die hij opmerkt, is de uitvaart in besloten kring. ‘Al voor de coronapandemie was dit een trend, die nu versterkt is door de ontwikkelingen van de afgelopen twee jaar. Veel mensen kiezen ervoor in kleine kring afscheid te nemen. Dat betekent dat de condoleancebezoeken vaak drukker worden en er soms ook aanvullende wensen zijn. Denk aan fotoreportages en koffietafel. Ook dit faciliteren we in onze uitvaartcentra.’
Swier ziet tevens dat mensen duidelijker zijn geworden in het aangeven van wensen en voorkeuren als het gaat om een uitvaart. ‘Een goede ontwikkeling, maar ook dan vragen we altijd door. We geven mensen de tijd en gelegenheid te duiden wat ze willen. Op deze manier proberen we iedere uitvaart uniek te maken. Dat kan door iets ogenschijnlijk simpels als het leggen van een bloem of door het meerijden in de rouwauto. Zo kan iedereen zijn of haar eigen moment creëren rondom het afscheid.’
Open deuren voor iedereen
De komende jaren blijft Vredehof inzetten op eigen vestigingen. ‘Iedereen mag hier ook gebruik van maken. Onze uitvaartcentra zijn en blijven beschikbaar voor iedereen. Dit is ongeacht gezindte, verzekering en de door de familie gekozen uitvaartondernemer. Ook dat past bij onze belofte: Vredehof, in dienst van het leven’, besluit Swier.
Garantie voor kwaliteit
Vredehof is overtuigd van haar kwaliteit en ondersteunt die overtuiging met een aantal keurmerken. Voorbeelden hiervan zijn het Keurmerk Uitvaartzorg, GreenLeave (duurzame uitvaart) en het NEN-EN-ISO 9001:2015 certificaat. Swier: ‘Hier doen we ieder jaar weer hard ons best voor. Naast het warme contact met de nabestaanden, zijn deze certificeringen voor ons belangrijke vormen van erkenning.’
