Door De Ster Bedrijfsdiensten
De schoonmaakbranche wordt vaak gezien als een uitvoerende sector met lage marges en weinig ruimte voor vernieuwing. Toch gebeurt er achter de schermen veel meer dan men denkt. Dat blijkt uit de ambities van Breedweer Facilitaire Diensten én uit de manier waarop De Ster Bedrijfsdiensten in Twente sociaal ondernemerschap vormgeeft. De holding Breedweer viel onlangs internationaal in de prijzen bij de European Cleaning & Hygiene Awards 2025, in de categorie ‘Raising the Profile of the Cleaning Sector’. Een erkenning voor de impact die zij, samen met bedrijven als De Ster, maken in de samenleving. In gesprek met Jack Stuifbergen, directeur van Breedweer, en Betina ter Borg, directeur van De Ster Bedrijfsdiensten in Hengelo.
Jack, gefeliciteerd met de Europese award. Wat betekent deze erkenning voor jullie?
Jack: ‘Dank je wel. Deze award is bijzonder omdat het niet gaat om een schoonmaak-technische innovatie, maar om maatschappelijke waarde. Wij willen de schoonmaaksector helpen veranderen. Schoonmaak wordt vaak gezien als ‘onderaan de keten’; iets wat erbij hoort, maar weinig aandacht krijgt. Wij laten zien dat je als schoonmaakbedrijf juist enorm veel maatschappelijke waarde kunt toevoegen, door mensen kansen te geven, inclusie te bevorderen en duurzaam te werken. Dat deze aanpak nu op Europees niveau wordt erkend, bevestigt dat we op de goede weg zijn.’
Wat houdt die ‘systeemverandering’ waar Breedweer zich voor inzet in?
Jack: ‘Wij proberen het systeem te kantelen waarin schoonmaak alleen als kostenpost wordt gezien. Wij vinden dat organisaties óók moeten kijken naar de maatschappelijke waarde die je kunt creëren. Niet alleen schoonmaken, maar méér betekenen voor de samenleving. Wij hebben zes bedrijven onder onze holding, verspreid over het land. De Ster is onze oudste deelneming en speelt een belangrijke rol in Oost-Nederland. Betina laat al drie jaar zien dat sociaal ondernemen in Twente wérkt en dat je anderen daarin kunt meenemen.’
Betina, hoe zie jij die maatschappelijke rol van De Ster?
Betina: ‘Voor ons is sociaal ondernemen geen project, maar onze basis. Toen De Ster werd overgenomen door Breedweer voelde dat als een logische stap. Wij zetten al jaren bewust in op mensen met afstand tot de arbeidsmarkt, en op werkgeluk. Werk is zoveel meer dan inkomen. Bij ons gaat het om gezien worden, meedoen en groeien. Dat sluit perfect aan bij de missie van Breedweer.’
Jullie hebben opnieuw het PSO-30+ certificaat behaald. Waarom is dat belangrijk?
Betina: ‘De Prestatieladder Sociaal Ondernemen (PSO) meet hoe inclusief je als organisatie werkt. PSO-30+ is de hoogste trede. Het betekent dat we ruim boven het landelijk gemiddelde zitten wat betreft het in dienst hebben van mensen met een kwetsbare positie. Maar eerlijk: voor mij is het certificaat vooral een bevestiging van wat we al doen. De echte waarde zit in de verhalen van onze mensen.’
Kun je daar een voorbeeld van geven?
Betina: ‘We investeren tijd in ontdekken wat iemand nodig heeft om goed te kunnen werken. Dat kan gaan over taal, prikkelgevoeligheid, begeleiding of juist zelfstandigheid. Als iemand doorstroomt naar een volgende functie, binnen of buiten De Ster, dan ben ik trots. Groei gaat niet om geld, maar om mensen. Dat blijft mijn drijfveer.’
Jack, De Ster is voor Breedweer een belangrijke regionale vertaling van jullie missie. Wat maakt De Ster uniek?
Jack: ‘Betina heeft in Twente iets in beweging gezet. Ze weet gemeenten, ondernemers en maatschappelijke organisaties te inspireren en met elkaar in gesprek te brengen over sociaal ondernemen. Dat zie je niet overal. De Ster laat zien: dit kan óók in Twente, dit werkt óók in het mkb en in de praktijk van alledag. Het is niet alleen beleidstaal; het is voelbaar.’
Betina, in eerdere interviews vertelde je al over duurzame stappen. Hoe kijk jij naar innovatie binnen De Ster?
Betina: ‘Duurzaamheid en innovatie horen bij onze verantwoordelijkheid. We testen nieuwe oplossingen die passen bij onze mensen en werkzaamheden. Soms zit innovatie in kleine dingen: gebruikte materialen opnieuw inzetten, werken met milieuvriendelijke middelen, of kijken hoe we het werk fysiek lichter kunnen maken met techniek. Geen trucjes, maar keuzes met effect. Dat sluit mooi aan bij de koers van Breedweer. We willen duurzaam veranderen, niet alleen verduurzamen.’
Waar zie je dat jullie samenwerking met Breedweer echt verschil maakt?
Betina: ‘Je voelt dat we onderdeel zijn van een grotere beweging. Breedweer geeft richting, inspiratie en een netwerk om sneller stappen te zetten. Maar er is ook vrijheid om het Twentse karakter te behouden. We vertalen de missie naar onze eigen regio, met onze eigen mensen. Dat werkt.’
Jack: ‘En het gaat nooit alleen over schoonmaak. Het gaat over kansen creëren. Als ik zie hoe mensen bij De Ster groeien in zelfvertrouwen, in trots, dan denk ik: dáár doen we het voor.’
Tot slot: wat hopen jullie dat anderen meenemen uit jullie verhaal?
Jack: ‘Dat schoonmaak een sector is met enorme maatschappelijke kracht, als je die benut.’
Betina: ‘En dat sociaal ondernemen geen idealisme is, maar juist heel realistisch. Het kan gewoon. En het werkt voor iedereen.’
