Dion ter Braak, sinds een jaar of acht commercieel directeur van Hydewa Benelux (‘Hygienische Decke und Wand’), kreeg regelmatig de vraag: leveren jullie ook hygiënische deuren? ‘Onze corebusiness vanuit Hydewa is levering van hygiënische wanden en plafonds. We moesten nee verkopen aan grote klanten in de voedingsindustrie’, vertelt Dion. Dat is niet meer nodig. Dion richtte met compagnon Martijn de Vos ARM DOORS op, dat deuren op maat levert. Het bedrijf groeit hard, mede dankzij een uitgekiende online strategie.
ARM DOORS is inmiddels actief in Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Frankrijk, Polen, Roemenië en Hongarije. In de eerste drie landen zijn er ongeveer vierhonderd klanten. ARM DOORS is gevestigd op het Euregio-bedrijventerrein in Enschede-Oost en laat de deuren produceren op drie locaties in Europa.
Dion: ‘Onze maatwerkdeuren worden vooral gevraagd voor ruimtes waar (zware) hygiëne-eisen gelden. Denk aan de voedingsindustrie, maar ook aan de horeca, slagerijen, bakkerijen en farmaceuten. Kortom: in kwetsbare omgevingen waar alles zo steriel mogelijk moet zijn. Wij werken onze deuren af met een deurblad van polyester, versterkt met glasvezels. Materiaal dat ontzettend sterk én hygiënisch is. De deuren kunnen tegen een stootje én tegen chemicaliën, waardoor ze makkelijk te reinigen zijn.’
Olievlek
De groei van ARM DOORS is inmiddels niet te stuiten. Het specialistische bedrijf verspreidt zich als een olievlek over Europa. Er zijn aannemers van megaprojecten die de deuren van ARM DOORS inkopen en installeren. Om die groei te realiseren, sloeg Dion de handen ineen met Akad Demirdag, mede-eigenaar van Crossmedia House uit Hengelo. Het bureau houdt zich bezig met webdevelopment, digitale marketing en design. Dion: ‘Mijn buurman zei tegen me: als je je nieuwe bv wilt laten groeien en gevonden wilt worden, benader dan Akad. Dus dat heb ik gedaan.’
Eenvoud en snelheid
Ook Akad zelf is enthousiast over het succesverhaal van ARM DOORS. ‘We hebben samen een groeipad gerealiseerd dat uniek is in deze markt’, vertelt hij. ‘Waar traditionele leveranciers vooral op aanvraag werken, hebben wij het proces omgedraaid. ARM DOORS was de eerste met een online configurator voor industriële deuren. Klanten kunnen zelf hun deur samenstellen, het formaat kiezen, opties aanvinken en direct een offerte aanvragen. De kracht zit ’m in eenvoud en snelheid.’
Bovenaan in Google
De configurator bestaat uit drie simpele stappen en is volgens Akad het hart van de online strategie. ‘We hebben het design gebruiksvriendelijk en strak gehouden. Daarna zijn we gerichte Google Ads-campagnes gestart, afgestemd op specifieke landen en zoektermen. Denk aan woorden als ‘koelceldeur’ of ‘vriesceldeur’. Zoek die termen maar eens op in Google; ARM DOORS staat bovenaan. Dat is best bijzonder tussen concurrenten die al vijftien jaar actief zijn in deze nichemarkt.’
Tecnotion in Almelo
Het resultaat: vijf tot tien nieuwe aanvragen per week. En niet van de minste partijen. Dion: ‘Binnen een jaar na de lancering kwamen er al grote klanten binnen. Een mooi voorbeeld is Tecnotion uit Almelo, leverancier van ASML-onderdelen. We hebben meer dan 60 deuren mogen leveren. Zulke bedrijven kiezen niet zomaar voor je, die vertrouwen op kwaliteit en betrouwbaarheid. Dat maakt me trots.’
ARM DOORS werkt zonder voorraad: elke deur wordt klantspecifiek geproduceerd. ‘Dat maakt ons flexibel, maar vraagt ook om een slim systeem achter de schermen’, zegt Dion. ‘De site en configurator zijn beschikbaar in zes talen, waaronder Duits, Frans en Roemeens. Ook uit die landen krijgen we nu aanvragen binnen. Dat laat zien dat onze aanpak werkt.’
De ambitie reikt verder. Dion: ‘We willen het meest toegankelijke en best vindbare platform zijn voor hygiënische deuren in Europa. De focus ligt voorlopig op landen waar we al actief zijn, maar we sluiten uitbreiding zeker niet uit. Alles wat we doen, moet schaalbaar zijn. De combinatie van een slim digitaal fundament en productie op meerdere plekken in Europa maakt dat mogelijk.’
‘Nog maar net begonnen’
Akad vult aan: ‘We zijn nog maar net begonnen. De kracht zit in het blijven optimaliseren. De configurator wordt regelmatig aangepast op basis van gebruikersdata en feedback van klanten. Ook de campagnes blijven we optimaliseren per regio. Zo blijft ARM DOORS groeien, zonder de persoonlijke service uit het oog te verliezen.’
Dion sluit af: ‘We hebben iets neergezet dat er nog niet was. En de markt reageert. Klanten weten ons te vinden, leveranciers werken graag met ons samen, en ons team groeit mee. Als ik zie waar we nu in die paar jaar staan, ben ik vooral benieuwd waar we over nog eens een paar jaar zijn.’
