Door Baker Tilly (Netherlands) N.V.
Vertrouwenspersonen, werkdrukmetingen, coaching; veel organisaties hebben de afgelopen jaren stappen gezet rond duurzame inzetbaarheid. En toch wringt er iets. Verzuim loopt op, medewerkers haken af en werkdruk blijft een terugkerend thema. Veel organisaties zoeken de verklaring daarvoor bij de mensen zelf. Volgens Elsbeth Groenenboom, senior manager bij Baker Tilly, Employment Advisory, ligt de oorzaak niet alleen bij de mensen, maar ook in hoe het werk is georganiseerd. ‘Werkdruk komt vaak niet primair door de hoeveelheid werk, maar door hoe het werk is georganiseerd.’
‘Die organisatorische kant van werkgeverschap kreeg de afgelopen jaren minder aandacht binnen de hr-branche’, geeft Elsbeth aan. De focus lag vooral op de twee uiteinden: recruitment en onboarding om de juiste mensen aan te trekken en te behouden, en verzuim en werkgeluk om de individuele medewerker duurzaam inzetbaar te houden. ‘Het lastigste deel zit ervoor’, zegt ze. ‘Hoe is de organisatie ingericht, hoe wordt er leidinggegeven, welke processen ondersteunen het werk?’
De organisatorische kant van werken vraagt om een andere aanpak. Waar een organisatievraag vaak wordt beantwoord door hr-consultants met een interventie – een werkdrukmeting, een teamtraining of een coach – begint Baker Tilly juist met een grondige analyse. ‘Het signaal waarmee een ondernemer binnenkomt, is zelden de échte oorzaak’, zegt Elsbeth. ‘Daar moet je eerst achter zien te komen.’ In die analyse wordt duidelijk waar het knelt: afdelingen die voortdurend op elkaar moeten wachten, te veel verantwoordelijkheid bij één persoon, of beleid dat de praktijk niet ondersteunt. Pas als die kern helder is, volgt een oplossing die past bij die specifieke organisatie.
SLIM-subsidie
Voor ondernemers die zo’n analyse willen laten doen, biedt de SLIM-subsidie uitkomst. Deze subsidie vergoedt een deel van de kosten specifiek voor de mkb’er, waardoor de drempel om echt naar de eigen organisatie te kijken een stuk lager wordt. Elsbeth: ‘Veel ondernemers voelen dat er iets knelt en weten dat ze hulp nodig hebben. Voor ondernemers die dit gestructureerd willen aanpakken, kan de subsidie helpen om die eerste stap te zetten naar een SLIM- traject, zonder dat het meteen zwaar drukt op de begroting.’
Wat zo’n traject oplevert, verschilt per organisatie. Bij het ene bedrijf eindigt het in een competentie- of functiematrix, bij het volgende in een ontwikkelbeleid of een leiderschapstraject. AI- vraagstukken vanuit de hr-insteek vormen een groeiende categorie. ‘Organisaties willen aan de slag met AI, maar weten niet goed wat dat betekent voor hun mensen. Wij vertalen die ambitie naar concrete competenties per functie. Dan wordt helder wat iemand nog moet ontwikkelen om goed in die functie te passen.’ ‘
Volgens Elsbeth zit daar de ‘kracht van de externe blik’. ‘Wij zijn die frisse blik. Als consultant zit je niet in de dagelijkse context, dus je kunt alles vragen. Wij hebben niet dezelfde blinde vlekken als de organisatie. Zo help je een organisatie ontdekken waar het knelpunt écht zit, in plaats van het symptoom te bestrijden.’
De consultants van Baker Tilly besteden ook veel aandacht aan de bedrijfscultuur. Vooral bij fusies en overnames blijkt dat een onderschat thema. Elsbeth: ‘Een deel van de overnames mislukt op cultuurverschil. Wij brengen daarom in een vroeg stadium beide culturen in kaart en wegen of die elkaar versterken of juist gaan bijten.’ Gaat dat mis, dan vertrekken de kennisdragers en raakt de strategie ondergesneeuwd. Ook bij reorganisaties speelt cultuur een rol. Elsbeth: ‘Bij iedere verandering ligt dit risico op de loer. Cultuur is een onderstroom die iedereen meeneemt.’
Eén partner
Baker Tilly werkt met bedrijven in de fase van start-up tot groter (familie/mkb-)bedrijf en combineert disciplines als accountancy, finance, legal, tax, payroll en hr onder één dak. ‘Iedere fase heeft haar eigen groeistuipen’, zegt Elsbeth. ‘Die kennen we, omdat we ze keer op keer terugzien.’
Bij start-ups en scale-ups ontbreekt bijvoorbeeld vaak nog een eigen hr-afdeling. Tot vijftig of zeventig medewerkers doet de financieel manager of assistent het er meestal bij. Dat gaat een tijdje goed, tot het gaat knellen. Voor die groep biedt Baker Tilly een oplossing: het team neemt dan (een deel van) de hr en salaristaken over. ‘Door dat stuk uit te besteden, weten ondernemers zeker dat ze compliant zijn en worden ze ontzorgd, waardoor ze tijd over houden voor de strategische kant’, zegt Elsbeth.
De rode draad in de trajecten is altijd: eerst begrijpen hoe een organisatie écht werkt. ‘Toegevoegde waarde lever je alleen als je echt samen met de klant werkt’, zegt Elsbeth. ‘Daarom kijken we naar wat er al speelt en wat daarbij past.’ Wat dat oplevert, ziet ze terug in de praktijk: teams met goed leiderschap kennen minder verzuim, meer tevredenheid en minder verloop. Want gezond ondernemen begint niet bij de medewerker, maar bij de manier waarop een organisatie is ingericht
Baker Tilly werkt vanuit een landelijke dekking met lokale kennis vooral samen met mkb-bedrijven in de sectoren consumer goods, vastgoed, zorg, public, industrial manufacturing en business services. De SLIM-subsidie van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid biedt ondernemers tot 2030 de mogelijkheid om gesubsidieerd te investeren in leren en ontwikkelen binnen de organisatie. Baker Tilly ondersteunt bij de aanvraag, de analyse en de uitvoering. Meer informatie via www.bakertilly.nl.
